آزمون A/B یکی از مهم ترین روش ها برای همه بازاریاب های ایمیلی به شمار می رود. هدف از اجرای آزمون A/B پیش راندن برترین معیارهای بازاریابی ایمیلی درون ایمیل های مرتبط است. واقع این آزمون به معنی فرضیه سازی درباره اعضای فهرست ایمیلی و همچنین آزمایش این فرضیه برای تعیین اعتبار آن است.
به کمک آزمون A/B می توانید دو نمونه ایمیل کاملاً متفاوت را برای مخاطبان هدف خود ارسال کنید و نتیجه بگیرید که کدام ایمیلتوانسته اند درگیری بیشینه را برانگیزد.
با توجه به این نتایج و اطلاعات می توانید بهترین و مؤثرترین ایمیل را در کمپین نهایی ایمیلی خود ارسال کنید. آزمون A/B اگر به خوبی برنامه ریزی شود، می تواند تفاوتی چشمگیر در استراتژی بازاریابی شما ایجاد کند.
در ادامه می خواهیم به مزایای استفاده از آزمون A/B بپردازیم و توضیح دهیم که چگونه می تواند به بازاریاب ها در درک بهتر مخاطبان کمک کند. با ما همراه باشید.
مزایای استفاده از آزمون A/B در بازاریابی ایمیلی
۱ - بهبود در نرخ درگیری اعضای خبرنامه ایمیلی
با ایجاد کمپین های متعدد که همگی هدف و همچنین مخاطبان یکسانی دارند، اطلاعاتی گردآوری می شود که استفاده از آن ها می تواند شما را در ایجاد و راه اندازی کمپین نهایی راهنمایی کند. شما باید بتوانید آزمون هایی کنترل شده را به اجرا درآورید و عملکرد هرکدام را هم تجزیه وتحلیل کنید. بر اساس این نتایج می توانید بهترین نسخه و درواقع نسخه برنده را انتخاب کنید و آن را به عنوان نسخه نهایی ایمیل برای مخاطبان خود ارسال کنید تا سرانجام نرخ درگیری را هم به خوبی افزایش دهید.
۲ - بهبود در معیارهای ایمیلی
معیارهای ایمیلی نامناسب می تواند از بدترین نتایجی باشد که یک بازاریاب حتی پس از تلاش فراوان درزمینهٔ فعالیت خود با آن مواجه می شود. به کمک آزمون A/B در کمپین های ایمیلی می توانید مشکلات موجود درون استراتژی خود را شناسایی و مرتفع سازید تا برای کسب نتایج بهتر بهینه شود.
اجازه دهید دراین باره مثالی بیاوریم. تصور کنید که نرخ باز شدن ایمیل شما به تدریج کاهش می یابد. در مواجهه با این مشکل چه تمهیدی می اندیشید؟ پاسخ واضح این است که تلاش کنید عنوان ایمیل بهینه شود.
آزمون A/B در همین بخش به کار می آید. شما می توانید دو کمپین ایمیلی با دو عنوان متفاوت ایجاد کنید و این ایمیل ها را برای دو دسته مخاطب ایمیلی خود بفرستید. هرکدام از این عناوین که نرخ باز شدن بالاتری داشت، می تواند عنوان برنده برای کمپین ایمیلی نهایی شما باشد. شما می توانید آزمون هایی مشابه را برای متن درون ایمیل، طراحی قالب ایمیل، CTA و بسیاری موارد دیگر اجرا کنید تا معیارهای ایمیلی خود را بهبود ببخشید.
۳ - نرخ تبدیل بالاتر
استفاده از آزمون A/B ساده ترین راه برای تولید محتوا با قابلیت تبدیل اعضای خبرنامه به مشتری است. وقتی زمان و انرژی خود را برای ایجاد دو نسخه کمپین متفاوت صرف می کنید، نتیجه نهایی صحیح تر خواهد بود. وقتی به این جزئیات دسترسی پیدا کردید، قطعاً قادر خواهید بود به کمک ایمیل های ارسالی خود نرخ تبدیل را افزایش دهید.
حالا باید کمی عمیق تر به این موضوع بپردازیم و ۸ عنصر ایمیلی مهم را که باید آزمون A/B برایشان اجرا شود، به شما معرفی کنیم:
۸ عنصر مهم در بازاریابی ایمیلی که باید آزمون A/B برای آن ها اجرا شود
۱ - عنوان ایمیلی (Subject Line)
عنوان ایمیل شما درست مانند تیتر بزرگ رومه و خبر عمل می کند. هرچه این عنوان فریبنده تر باشد، نرخ باز شدن ایمیل افزایش می یابد. شما باید در ایجاد عنوان ایمیل به تازه ترین ترندهای مرتبط با این حوزه توجه کنید و سپس دو کمپین متفاوت ایمیلی را به اجرا دربیاورید و ببینید کدام یک مؤثرتر عمل می کند.
از ایموجی ها در عنوان ایمیلی استفاده کنید، شخصی سازی ایمیل با استفاده از اسم کوچک مخاطب را فراموش نکنید. همچنین استفاده از برخی اعداد و کلمه های قدرتمند می تواند گیرنده را به باز کردن ایمیل شما تشویق کند. همچنین عنوان طولانی را در مقابل عنوان کوتاه به آزمایش بگذارید. نتیجه اجرای این کمپین های ایمیلی کلید شما برای ارسال ایمیل مناسب و نهایی است.
۲ - متن پیش نمایش
برای بهبود نرخ باز شدن ایمیل علاوه بر عنوان همچنین باید به متن پیش نمایش توجه کرد. برخی از بازاریاب ها از این فضای مناسب استفاده نمی کنند و عبارتی شبیه به <<این ایمیل را در مرورگر باز کنید>> را در بخش مربوط به متن پیش نمایش درج می کنند.
بجای این کار، عنوان ایمیل را کمی بسط دهید و بدین ترتیب به اعضای خبرنامه نشان دهید که بهتر است ایمیل شما را باز کنند.
برای مثال از عبارت <<ادامه حراج ۵۰ درصدی>> یا <<همین حالا کد تخفیف خود را دریافت کنید>> استفاده کنید و بدین ترتیب به اعضای خبرنامه به طور مختصر درباره محتوای ایمیل خود اطلاع دهید.
مطالب پیشنهادی :
۳ - متن درون ایمیل
متن ایمیل شما باید از نظر مخاطبان به قدر کافی جذاب باشد و آن ها را تشویق به اقدام دیگری کند. سعی کنید احساس اعتماد را در متن ایمیل خود انتقال دهید.
انواع مختلفی برای تهیه متن اصلی ایمیل وجود دارد:
استفاده از فهرست شماره گذاری شده یا موردی
قالب پرسش و پاسخ
متن ساده در مقابل ایمیل HTML
دست کاری های جزئی در این قالب ها می تواند متن ایمیل شما را به شکلی تدوین کند که بتواند نرخ کلیک و همچنین نرخ تبدیل را هم تحت تأثیر بگذارد.
۴ - شخصی سازی در ایمیل
ایمیل ها را شخصی سازی کنید و در مسیر ایجاد ارتباط با مخاطب در سطح شخصی قدم بردارید. درحالی که بازه توجه مخاطبان اینترنت به حدود ۳ تا ۴ ثانیه کاهش یافته است، شما زمان زیادی در دست ندارید تا بتوانید به قدر کافی توجه افراد را به خود جلب کنید.
شما می توانید ترفندهای مختلف شخصی سازی را در طراحی متن ایمیل استفاده کنید و برای مثال اسم کوچک مخاطب را در متن داخلی ایمیل قرار دهید یا حتی اصول هوش مصنوعی را در این مورد به اجرا درآورید. کمپین های ایمیلی خود را بر اساس سابقه خرید، سابقه جستجوی محصول و موارد این چنین شخصی سازی کنید.
۵ - طراحی کلی ایمیل
طراحی ایمیل شامل شاخص های متعددی ازجمله عناصر بصری مانند رسانه ای، واکنش گرا بودن و تعاملی بودن می شود. ایمیل های شما باید به طور تغییرناپذیر و ثابتی روی دستگاه های همراه مانند گوشی و تبلت واکنش گرا باشند تا اعضای خبرنامه که از چنین دستگاه هایی استفاده می کنند هم بتوانند محتوای ایمیل را به خوبی مشاهده کنند.
با توجه به صنعت و نوع کسب وکارتان استفاده از عناصر مختلف طراحی مانند فایل های GIF را در ایمیل به آزمایش بگذارید. اگر بازاریابی هستید که درزمینهٔ خرید و فروش آنلاین فعالیت می کند، استفاده از GIF را در ایمیل امتحان کنید و سپس تغییرات در نرخ کلیک و تبدیل را موردبررسی قرار دهید.
همچنین به این موضوع توجه کنید که برخی خدمات ایمیلی مانند Outlook از عناصر متحرک مانند GIF پشتیبانی نمی کنند. به همین خاطر همواره باید ایمیل ها را به آزمایش بگذارید و این مرحله را به فراموش نسپارید.
۶ - پیشنهادهای جذاب و تخفیف درون ایمیل
پیشنهادهای جذاب و تخفیفی درون ایمیل همواره می توان اعضای خبرنامه را خوشحال کند. پیشنهادهای غیر اضطراری را در مقابل تخفیف هایی با بازه زمانی محدود به آزمایش بگذارید. همچنین شمارش مع تا پایان مدت استفاده از تخفیف را در ایمیل یکی از گروه ها بگنجانید تا بتوانید تفاوت احتمالی که ایجاد می کند را بسنجید.
۷ - فراخوان
فراخوان یا CTA تشویق کننده نهایی برای تبدیل مخاطب به مشتری است. به همین خاطر باید به شکل ویژه ای به این عنصر توجه کنید. روایت اول شخص یا دوم شخص را در متن درون CTA خود امتحان کنید.
همچنین رنگ های مختلف در طراحی CTA را به آزمایش بگذارید تا متوجه شوید کدام رنگ عملکرد بهتری دارد. به جای نوشتن عبارت بسیار ساده <<خرید>> به درج متن نوآورانه و جذاب فکر کنید. معمولاً متن CTA اگر با حروف بزرگ نوشته شود، عملکرد بهتری در مقایسه با متن جمله کامل نشان می دهد. انواع این موارد را در آزمون A/B به کارگیرید و نتیجه را تحلیل کنید.
۸ - زمان ارسال ایمیل
در مبحث افزایش موفقیت کمپین های ایمیلی حتماً به زمان مناسب برای ارسال ایمیل به اندازه سایر موارد و عناصر دیگر اهمیت دهید.
تصور کنید که ایمیلی را ساعت ۸ صبح دریافت می کنید و دیگری ۹ صبح به دستتان می رسد. کدام یک را باز می کنید؟ اغلب کاربران ترجیح می دهند ایمیل دوم را باز کنند. مخاطبان شما چطور؟ زمان بهینه و مناسب برای ارسال ایمیل را آزمایش کنید!
کلام آخر
حالا آماده اید آزمون A/B را به اجرا درآورید و توجه مخاطبان را به خود جلب کنید؟ کافی است فهرستی نه چندان کوتاه از گروه مخاطبان آزمایش خود تهیه کنید. شاید در ابتدا تصور کنید که آزمون A/B زمان زیادی از شما می گیرد؛ اما مطمئن باشید که ارزشش را دارد.
منبع :mag.hostiran.net
چگونه از آزمون A/B برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی استفاده کنیم؟
ایمیل ,ایمیلی ,آزمون ,استفاده ,کمپین ,دهید ,اعضای خبرنامه ,شخصی سازی ,آزمایش بگذارید ,عنوان ایمیل ,درون ایمیل ,برای ارسال ایمیل